Política de Cookies
Entrada en vigor: 1 de junio de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirven para recordar información de tu visita (por ejemplo, el estado de tu sesión o tus preferencias) y para analizar el uso del sitio. Junto a las cookies, FixrOS puede emplear tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador, sessionStorage o tokens de notificación push), sujetas al mismo régimen jurídico cuando proceda. Esta Política complementa la Política de Privacidad de FixrOS y se publica conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), al RGPD y a las directrices de la AEPD (Guía sobre el uso de cookies, julio 2023).
2. ¿Qué cookies utiliza la web pública (fixros.com)?
El sitio web público fixros.com utiliza las cookies que se detallan a continuación. El dashboard, el Portal de Siniestros, el Portal del Proveedor y el Marketplace tienen un inventario propio descrito en la Sección 5.
2.1 Cookies técnicas (necesarias — no requieren consentimiento)
Son imprescindibles para que el sitio funcione. Están exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
| Nombre | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
PHPSESSID | WordPress / PHP | Sesión del navegador | Mantiene la sesión técnica estándar del sitio web |
2.2 Cookies analíticas (requieren tu consentimiento)
Nos permiten medir y analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.
| Nombre | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | 2 años | Identificar usuarios únicos y registrar sesiones |
_gid | Google Analytics | 24 horas | Distinguir entre usuarios |
2.3 Cookies de marketing (requieren tu consentimiento)
Sirven para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
| Nombre | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google Ads | 3 meses | Seguimiento de conversiones de campañas |
_fbp | Meta Pixel | 3 meses | Seguimiento de conversiones en Facebook / Instagram |
Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si das tu consentimiento.
3. Almacenamiento de tus preferencias (localStorage)
Para recordar qué has decidido sobre las cookies, FixrOS guarda tus preferencias en el almacenamiento local del navegador (localStorage), no en una cookie:
| Clave | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
fixros_consent_v2 | 12 meses | Guarda tus preferencias de consentimiento (analíticas / marketing) |
Este dato se guarda únicamente en tu navegador y no se transmite a ningún servidor.
4. Tu consentimiento y cómo gestionarlo
Cuando visitas el sitio por primera vez, un banner de cookies te permite aceptar, rechazar o configurar las cookies analíticas y de marketing. Mientras no las aceptes, no se instalan. La base legal de las cookies opcionales es tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón «Gestionar cookies» disponible en el pie de página, que actualiza tus preferencias guardadas en fixros_consent_v2.
FixrOS utiliza el Modo de Consentimiento (Consent Mode v2) de Google: si no consientes las cookies analíticas o de marketing, Google Analytics puede seguir recibiendo mediciones anonimizadas y sin cookies (con ads_data_redaction activado), que no permiten identificarte.
5. Portales profesionales y aplicación móvil
Los entornos profesionales de FixrOS (dashboard, Portal de Siniestros, Portal del Proveedor y Marketplace) son aplicaciones autenticadas a las que se accede mediante contrato profesional. Utilizan exclusivamente cookies y tecnologías de almacenamiento estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, la seguridad y el diagnóstico técnico, exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y al criterio de la AEPD.
5.1 Cookies técnicas del dashboard, Portal de Siniestros, Portal del Proveedor y Marketplace
Las siguientes cookies se instalan en los subdominios dashboard.fixros.com, siniestros.fixros.com, proveedor.fixros.com y marketplace.fixros.com:
| Nombre | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token | FixrOS (NextAuth) | 30 días | Mantener la sesión autenticada del usuario |
next-auth.csrf-token / __Host-next-auth.csrf-token | FixrOS (NextAuth) | Sesión | Protección frente a ataques de falsificación de petición (CSRF) |
next-auth.callback-url | FixrOS (NextAuth) | Sesión | Redirección segura tras el inicio de sesión |
__stripe_mid | Stripe Payments Europe Ltd. | 1 año | Prevención de fraude en pagos y verificación del dispositivo |
__stripe_sid | Stripe Payments Europe Ltd. | 30 minutos | Prevención de fraude durante una sesión de pago activa |
Las cookies de Stripe son estrictamente necesarias para procesar pagos y prevenir fraude conforme a las exigencias de PSD2; están amparadas por el artículo 22.2 de la LSSI-CE y por el interés legítimo prevalente del responsable y del proveedor de pago (Art. 6.1.f RGPD).
5.2 Herramientas de seguridad y diagnóstico técnico
Para garantizar la estabilidad, seguridad y disponibilidad del servicio profesional contratado, FixrOS utiliza herramientas de monitorización de errores y notificación que pueden almacenar identificadores técnicos en tu navegador o dispositivo. La base legal es el interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD), debidamente ponderado mediante análisis de ponderación documentado (LIA), y, en el caso de las notificaciones, tu consentimiento expreso al activarlas. Estas herramientas se consideran auxiliares al servicio contratado conforme a las Condiciones Profesionales firmadas.
| Herramienta | Proveedor | Almacenamiento | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Sentry | Functional Software Inc. (Sentry) | sessionStorage + identificadores en memoria | Detección, registro y diagnóstico de errores en producción. Información personal filtrada (PII scrubbing activado); no se utiliza para perfilado ni marketing. |
| Firebase Cloud Messaging (Web Push) | Google Ireland Ltd. | Token de registro almacenado en el navegador | Envío de notificaciones push solicitadas y activadas expresamente por el usuario. Solo se instala si el usuario activa las notificaciones. |
| Daily.co (videoconferencia de juntas) | Daily.co, Inc. | Almacenamiento técnico del navegador durante la sesión de videollamada | Celebración de juntas telemáticas e híbridas y, en su caso, grabación como soporte del acta. Solo se carga al unirse a una junta telemática. |
Puedes desactivar Sentry solicitándolo por escrito a privacidad@fixros.com (afecta a la capacidad de FixrOS para diagnosticar incidencias técnicas en tu cuenta). Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde Ajustes → Notificaciones en la propia plataforma.
5.3 Aplicación móvil
La aplicación móvil de FixrOS para iOS no utiliza cookies: almacena los tokens de sesión de forma cifrada en el llavero seguro del sistema operativo (Keychain). Las notificaciones push se gestionan mediante APNs (Apple Push Notification service) con consentimiento expreso del usuario solicitado por el sistema operativo en el primer arranque. La monitorización de errores en la aplicación móvil utiliza Sentry con los mismos criterios y salvaguardas descritos en el punto 5.2.
6. Cookies de terceros y transferencias internacionales
Las cookies analíticas y de marketing del sitio público son gestionadas por Google LLC (Google Analytics y Google Ads) y Meta Platforms (Meta Pixel). Las herramientas técnicas del dashboard y portales profesionales son gestionadas por Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), Functional Software Inc. (Sentry, Estados Unidos), Google Ireland Ltd. (Firebase, con posible procesamiento en Estados Unidos) y Daily.co, Inc. (videoconferencia, Estados Unidos).
Las transferencias internacionales a Estados Unidos se amparan en el EU-US Data Privacy Framework y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914). Puedes consultar las políticas de privacidad de los proveedores en:
- Google: policies.google.com/privacy
- Meta: www.facebook.com/privacy/policy
- Stripe: stripe.com/es/privacy
- Sentry: sentry.io/privacy/
- Daily.co: daily.co/legal/privacy-policy
Si inicias sesión con «Continuar con Google», Google puede establecer sus propias cookies de autenticación, gestionadas por Google.
7. Cómo eliminar las cookies desde tu navegador
Además del botón «Gestionar cookies», puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador:
Ten en cuenta que, si bloqueas las cookies técnicas, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente, incluido el inicio de sesión en el dashboard y los portales profesionales.
8. Cambios y contacto
FixrOS puede actualizar esta Política si cambian las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable; cuando los cambios sean sustanciales, se solicitará de nuevo tu consentimiento a través del banner. Las modificaciones meramente aclaratorias o de inventario se publican con aviso pero sin requerir nuevo consentimiento.
Para cualquier consulta sobre el uso de cookies o el ejercicio de tus derechos: privacidad@fixros.com.
Puedes consultar más información en la Guía de cookies de la AEPD.
FixrOS, S.L. (marca FixrOS) · CIF B88755780 · privacidad@fixros.com · fixros.com
Entrada en vigor: 1 de junio de 2026