La herramienta tecnológica para que tu equipo coordine siniestros.
Cartera, peritos y expedientes en una plataforma diseñada para tramitadores. Magic links sin contraseñas, directorio de peritos disponibles y herramientas de IA para que tu equipo gestione el expediente.
Hablar con ventasCoordinar siniestros con email y Excel ya no escala
Las aseguradoras, mutuas y corredurías que cubren comunidades de propietarios siguen coordinando expedientes con herramientas pensadas para otra época. Estos son los cuatro dolores que escuchamos cada semana.
Peritos descoordinados: nunca sabes quién está libre, quién tiene el expediente y cuándo va a visitar
Expedientes en hojas de Excel paralelas, con versiones dispersas entre carpetas y buzones
Comunicación crítica perdida en cadenas de email entre tramitador, perito y administrador de fincas
Cero visibilidad agregada de la cartera: cuántos expedientes abiertos, cuáles están atascados, cuánto se ha aprobado
Cuatro herramientas para que tu equipo coordine a escala
Bandeja, expediente, red de peritos y marketplace. Diseñado por tramitadoras, para tramitadoras.
Bandeja de siniestros
Toda tu cartera de expedientes en una pantalla. Filtros por estado, comunidad, antigüedad y ramo. Cada tramitadora ve lo suyo, los managers ven todo el equipo.
Estado, comunidad, perito asignado, importe peritado, antigüedad. Búsqueda libre por número de siniestro o póliza.
Marca en rojo automático los expedientes sin movimiento durante más de N días. Nada se queda olvidado en el cajón.
Cada persona del equipo guarda sus filtros favoritos. "Mis abiertos urgentes", "Pendiente de visita", "Esperando informe".
Un clic para sacar la cartera filtrada. Para reuniones de comité, para cierre mensual, para auditoría.
Expediente con timeline completo
Creación, asignación de perito, visita, informe pericial, presupuesto del proveedor, aprobación, ejecución del trabajo y cierre. Cada hito con fecha, autor y documentos.
Quién hizo qué y cuándo. Inmutable. Listo para auditoría interna o externa.
Informe pericial, fotos, presupuestos, facturas, pólizas. Todo dentro del expediente. Adiós carpetas compartidas.
Tramitador, perito y administrador conversan dentro del expediente. Sin emails laterales. Sin perder contexto.
Importe peritado vs. importe del presupuesto. Aprueba, rechaza o pide ajuste sin salir del expediente.
Tu red de peritos, gestionada como un activo
Cada aseguradora gestiona su red propia con tarifas negociadas, exclusividad, peritos favoritos y ratings históricos. Los peritos exclusivos solo trabajan para ti; los compartidos también colaboran con otras aseguradoras.
Define tarifa por hora, por desplazamiento y por tipo de siniestro. Marca peritos como exclusivos para protegerlos de la competencia.
El sistema lista los peritos disponibles en X km a la redonda del siniestro. La tramitadora elige y asigna. Menos desplazamiento, más visitas al día.
Cada tramitadora puntúa al perito tras el cierre. La media construye un ranking interno; los favoritos saltan primero al asignar.
Cuántos expedientes activos tiene cada perito ahora mismo. Asigna sin saturar a nadie.
Marketplace global de peritos
Cuando necesitas un perito fuera de tu red, ya sea por especialidad, geografía o urgencia, el marketplace global de FixrOS publica el directorio de cientos de profesionales en toda España con disponibilidad y datos de contacto. La asignación la realiza tu tramitadora.
Daños por agua, incendio, robo, estructurales, responsabilidad civil. Filtra y encuentra al especialista exacto.
Verde, ámbar, rojo. Sabes al instante quién puede visitar mañana y quién está saturado dos semanas.
Las puntuaciones agregadas de todas las aseguradoras que han trabajado con ese perito. Sin filtros opacos.
"Exclusivo en mi red", "Autónomo independiente", "También en N aseguradoras". Decisión informada antes de contactar.
Magic links: el perito accede al expediente sin crear cuenta
La tramitadora asigna el perito y el sistema envía un enlace único al email. El perito hace clic y ya está dentro del expediente. Sin contraseñas, sin alta, sin fricción.
Tramitadora asigna perito
Selecciona al perito desde la red propia o el marketplace. Un clic confirma la asignación.
Perito recibe email
Email automático con el contexto del siniestro y un enlace único firmado y caducable.
Clic = sesión iniciada
Sin password, sin formularios. El perito ya está en el expediente, viendo fotos y datos.
Sube informe y cierra
Sube fotos, redacta el informe y marca importe peritado. La tramitadora lo recibe al instante.
Todos los peritos a tu alcance a un clic
Cuando tu red propia no llega, el marketplace global te respalda. Búsqueda por especialidad, zona y rating verificado, con pills de afiliación que dejan claro de un vistazo con quién estás hablando.
Exclusivo en mi red
Perito con contrato exclusivo contigo. No trabaja para ningún competidor. Tu activo estratégico.
Autónomo independiente
Profesional sin vinculación con aseguradora. Disponible para quien lo contrate primero.
También en N aseguradoras
Ya colabora con otras aseguradoras. Útil para volumen, pero su agenda compite con la de otros.
Exclusivo otra aseguradora
Bloqueado por contrato de exclusividad con un competidor. Lo ves, sabes que existe, pero no puedes contratarlo.
KPIs operativos para tu equipo de tramitación
No son métricas decorativas. Son los números que el comité de siniestros revisa cada lunes y que afectan directamente a la rentabilidad del ramo.
Carga por perito
Expedientes activos por persona. Ranking interno para detectar saturación o infrautilización.
% de aprobación
Cuántos presupuestos se aprueban a la primera y cuántos requieren ajuste. Indicador de calidad pericial.
Peritado vs aprobado
Diferencia agregada entre lo que peritan tus profesionales y lo que terminas pagando. Detecta sesgos sistemáticos.
Tiempo medio de cierre
Días desde apertura hasta cierre, segmentado por ramo, comunidad y tramitadora. La métrica reina del servicio.
Tres roles, permisos diferenciados
Cada persona del equipo asegurador ve y puede hacer exactamente lo que su rol requiere. Sin más, sin menos.
ADMIN
Configuración global, datos legales, integraciones, facturación y gestión completa del equipo. Control total de la cuenta.
- Alta y baja de tramitadoras y managers
- Configurar tarifas y exclusividades
- Acceso a toda la cartera y a la analítica
MANAGER
Coordina al equipo de tramitadoras: asigna carga, supervisa expedientes complicados, aprueba presupuestos por encima de su umbral.
- Visión completa del equipo
- Reasignación de expedientes
- Aprobación de importes elevados
TRAMITADORA
Operativa diaria: abre expedientes, asigna peritos, comunica con el administrador de fincas y aprueba presupuestos dentro de su límite.
- Su bandeja personal de expedientes
- Asignación a peritos de la red
- Aprobación hasta su umbral
Las comunidades aseguradas, en una sola vista
Cada comunidad con póliza vigente aparece con su histórico de siniestros, su frecuencia y su importe agregado. Detecta concentración de riesgo antes de que sea un problema.
Email y Excel vs. Portal de Siniestros
La diferencia entre tramitar a mano y tramitar como un equipo de software.
| Aspecto | Antes (email + Excel) | Después (Portal de Siniestros) |
|---|---|---|
| Onboarding del perito | Llamadas, envío de PDFs por email, pedir al perito que imprima y firme. | Magic link en el email · el perito entra al expediente en un clic · sin alta, sin contraseñas. |
| Visibilidad de cartera | Un Excel por tramitadora. El manager no tiene foto en vivo. Informes a mano los viernes. | Bandeja en tiempo real con filtros por estado, comunidad y perito. El manager ve todo el equipo de un vistazo. |
| Comunicaciones | Cadenas de email con 12 personas en CC. El que abre último pierde el contexto. | Chat por expediente entre tramitador, perito y administrador. Siempre vinculado al expediente correcto. |
| Documentos | Carpetas en un disco compartido. Versiones duplicadas. Fotos en WhatsApp, perdidas para siempre. | Centralizados en el expediente. Informe pericial, fotos, presupuestos y facturas en un único lugar, por fecha. |
| Aprobación de presupuesto | Imprimir, firmar, escanear, enviar por email. Presupuestos parados días en el buzón. | Un clic dentro del expediente. Comparación automática con el importe peritado. |
| Analítica | Sin métricas. O tablas dinámicas hechas a mano cada mes. | KPIs en vivo: expedientes abiertos, resolución media, % aprobación, importe peritado vs aprobado. |
| Trazabilidad | Reconstruida a base de emails cuando algo falla. A veces, imposible. | Timeline inmutable: quién hizo qué y cuándo. Siempre disponible, siempre exportable. |
FixrOS es infraestructura tecnológica, no distribuidor de seguros
FixrOS, S.L. presta exclusivamente servicios de software (SaaS) de gestión documental, comunicación y registro de eventos. La actividad regulada de distribución, asesoramiento y tramitación de siniestros la realizan únicamente las entidades aseguradoras, mutuas y corredurías de seguros inscritas en el registro de la DGSFP que utilizan FixrOS como canal técnico.
Lo que FixrOS NO hace
- No asesora sobre contratos de seguro
- No propone ni compara productos con vinculación contractual
- No celebra contratos de seguro
- No se comunica con tomadores, asegurados o beneficiarios
Lo que FixrOS SÍ hace
- Gestión documental del expediente
- Canal técnico de comunicación entre profesionales regulados
- Registro y trazabilidad de eventos
- Magic links para acceso del perito al expediente
Marco legal
- Real Decreto-ley 3/2020: Distribución de seguros
- Art. 4 RDL 3/2020: Definición de la actividad
- Art. 5 RDL 3/2020: Exclusiones aplicables
- Directiva (UE) 2016/97 (IDD)
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Te enseñamos en 30 minutos cómo se ve la cartera, el expediente abierto, la red de peritos y el marketplace. Con datos reales si quieres.