Portal de siniestros para comunidades de propietarios.
Aseguradoras, corredurías y peritos coordinan cada parte en un expediente vivo: estados controlados, peritación en campo, documentos y conversación en el mismo sitio, y acceso sin contraseñas.
- Sin contraseñas
- Historial no editable
- Mediación conforme a la DGSFP
Un expediente vivo, no un email perdido.
Del aviso al cierre, cada parte avanza por estados controlados y todo queda registrado.
Bandeja clasificada
Cada parte entra con su estado, su urgencia y sus pendientes.
Estados del expediente
Notificado, recibido, esperando perito, en peritaje, aprobado, pagado y cerrado.
Rechazos con motivo
Ningún rechazo sin explicar: el motivo es obligatorio.
Aviso en cada cambio
El administrador titular y la correduría reciben aviso con enlace directo al expediente.
Conversación en el expediente
Aseguradora, administrador y perito hablan en el hilo del parte, sin salir del portal.
Documentos por tipo
Factura, informe, fotografía, póliza o comunicación, cada uno con su etiqueta.
Compartidos según el rol
Cada documento lo ve únicamente el rol al que le corresponde.
Historial completo
Cada cambio de estado queda con autor, fecha y motivo.
De la visita al dictamen, sin papeles.
El perito solo ve los siniestros que tiene asignados y trabaja desde el edificio: confirma la llegada, documenta con fotos y firma el informe en el lugar.
- Llegada confirmada con ubicación y hora
- Fotos con ubicación y fecha como evidencia
- Informe guiado en 6 pasos, con firma
- Dictamen: aprobado, parcial, pendiente o rechazado
El administrador de fincas, dentro del expediente.
El portal forma parte de FixrOS. El administrador titular recibe aviso en cada cambio de estado, entra al expediente con un enlace directo y conversa con la aseguradora y el perito en el mismo hilo.
- Los vecinos dan el parte desde la app
- Una incidencia puede vincularse a la póliza de la comunidad
- Aviso con enlace directo en cada cambio
- Una sola conversación para todos
Para quien tramita, intermedia y perita.
Cada rol trabaja en su propio espacio, con su sesión y sus datos separados.
Aseguradoras
Reciben el parte, asignan perito, aprueban el presupuesto, pagan y cierran.
Corredurías
Abren partes en nombre de sus comunidades y siguen cada expediente con la aseguradora.
Peritos
Agenda de visitas, fotos con ubicación y firma del informe en el lugar.
Red y catálogo de peritos
Asigna peritos de tu red por especialidad y zona, o suma nuevos desde el catálogo: agua, fuego, estructural, eléctrico.
Analítica de cartera
Siniestros del año, tiempo medio de cierre, importe medio y tasa de rechazo, por mes y por tipo.
Alta de corredurías
Las corredurías se dan de alta con sus datos de mediador ante la DGSFP.
Del aviso al cierre, en cuatro pasos.
Llega el parte
Lo abre la correduría o entra desde la comunidad, y aparece en la bandeja con su estado.
Se asigna perito
De la red propia o del catálogo, y el perito entra con un enlace de acceso sin contraseña.
Visita y dictamen
Fotos con ubicación, informe guiado y firma en el lugar.
Aprobación, pago y cierre
La aseguradora aprueba, paga y cierra, con aviso a todas las partes.
Tramitación con garantías.
Mediación conforme a la DGSFP
Alta y operativa de corredurías conforme a la normativa de mediación de seguros.
Cada rol en su espacio
Sesión y datos separados por rol, conforme al RGPD.
Trazabilidad no editable
Cada transición queda registrada con autor, fecha y motivo.
Acceso sin contraseña
Enlaces de acceso de un solo uso por email: menos superficie de ataque.
Aviso con acceso directo
Administrador titular y correduría, avisados en cada cambio con enlace al expediente.
Documentos por rol
Factura, informe, póliza o foto, compartidos solo con quien corresponde.
Preguntas sobre el Portal de Siniestros
¿Quién usa el Portal de Siniestros?
Aseguradoras, corredurías y peritos, cada uno con su rol. El administrador de fincas titular de la comunidad recibe los avisos y participa en la conversación del expediente.
¿Cómo entra un perito externo?
Con un enlace de acceso que recibe por email. No tiene que darse de alta ni recordar contraseñas, y solo ve los siniestros que tiene asignados.
¿Qué queda registrado?
Cada cambio de estado, con su autor, su fecha y su motivo. El historial no se puede editar.
¿Qué ve cada rol?
Solo lo suyo. Cada rol trabaja en su propio espacio y cada documento del expediente se comparte únicamente con quien corresponde.
¿Se contrata con el dashboard?
No. El Portal de Siniestros tiene sus propios clientes, aseguradoras y corredurías, y se contrata aparte.
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