L'eina tecnològica perquè el teu equip coordini sinistres.
Cartera, pèrits i expedients en una plataforma dissenyada per a tramitadors. Magic links sense contrasenyes, directori de pèrits disponibles i eines d'IA perquè el teu equip gestioni l'expedient.
Coordinar sinistres amb correu electrònic i Excel ja no escala
Les asseguradores, mútues i corredories que cobreixen comunitats de propietaris continuen coordinant expedients amb eines pensades per a una altra època. Aquests són els quatre dolors que sentim cada setmana.
Pèrits descoordinats: mai saps qui està lliure, qui té l'expedient i quan farà la visita
Expedients en fulls d'Excel paral·lels, amb versions disperses entre carpetes i bústies
Comunicació crítica perduda en cadenes de correu entre tramitador, pèrit i administrador de finques
Zero visibilitat agregada de la cartera: quants expedients oberts, quins estan encallats, quant s'ha aprovat
Quatre eines perquè el teu equip coordini a escala
Safata, expedient, xarxa de pèrits i marketplace. Dissenyat per tramitadores, per a tramitadores.
Safata de sinistres
Tota la teva cartera d'expedients en una pantalla. Filtres per estat, comunitat, antiguitat i ram. Cada tramitadora veu el que és seu, els managers veuen tot l'equip.
Estat, comunitat, pèrit assignat, import peritat, antiguitat. Cerca lliure per número de sinistre o pòlissa.
Marca en vermell automàticament els expedients sense moviment durant més de N dies. Res no queda oblidat al calaix.
Cada persona de l'equip desa els seus filtres preferits. "Els meus oberts urgents", "Pendent de visita", "Esperant informe".
Un clic per treure la cartera filtrada. Per a reunions de comitè, per al tancament mensual, per a auditoria.
Expedient amb timeline complet
Creació, assignació de pèrit, visita, informe pericial, pressupost del proveïdor, aprovació, execució del treball i tancament. Cada fita amb data, autor i documents.
Qui va fer què i quan. Immutable. A punt per a auditoria interna o externa.
Informe pericial, fotos, pressupostos, factures, pòlisses. Tot dins de l'expedient. Adeu carpetes compartides.
Tramitador, pèrit i administrador conversen dins de l'expedient. Sense correus laterals. Sense perdre context.
Import peritat vs. import del pressupost. Aprova, rebutja o demana un ajust sense sortir de l'expedient.
La teva xarxa de pèrits, gestionada com un actiu
Cada asseguradora gestiona la seva pròpia xarxa amb tarifes negociades, exclusivitat, pèrits preferits i ratings històrics. Els pèrits exclusius només treballen per a tu; els compartits també col·laboren amb altres asseguradores.
Defineix tarifa per hora, per desplaçament i per tipus de sinistre. Marca pèrits com a exclusius per protegir-los de la competència.
El sistema llista els pèrits disponibles en X km a la rodona del sinistre. La tramitadora tria i assigna. Menys desplaçament, més visites al dia.
Cada tramitadora puntua el pèrit després del tancament. La mitjana construeix un rànquing intern; els preferits surten primer en assignar.
Quants expedients actius té cada pèrit ara mateix. Assigna sense saturar ningú.
Marketplace global de pèrits
Quan necessites un pèrit fora de la teva xarxa, sigui per especialitat, geografia o urgència, el marketplace global de FixrOS publica el directori de centenars de professionals a tot Espanya amb disponibilitat i dades de contacte. L'assignació la fa la teva tramitadora.
Danys per aigua, incendi, robatori, estructurals, responsabilitat civil. Filtra i troba l'especialista exacte.
Verd, ambre, vermell. Saps a l'instant qui pot visitar demà i qui està saturat dues setmanes.
Les puntuacions agregades de totes les asseguradores que han treballat amb aquest pèrit. Sense filtres opacs.
"Exclusiu a la meva xarxa", "Autònom independent", "També a N asseguradores". Decisió informada abans de contactar.
Magic links: el pèrit accedeix a l'expedient sense crear compte
La tramitadora assigna el pèrit i el sistema envia un enllaç únic al correu. El pèrit fa clic i ja és dins de l'expedient. Sense contrasenyes, sense alta, sense fricció.
Tramitadora assigna pèrit
Selecciona el pèrit des de la xarxa pròpia o el marketplace. Un clic confirma l'assignació.
El pèrit rep el correu
Correu automàtic amb el context del sinistre i un enllaç únic signat i caducable.
Clic = sessió iniciada
Sense contrasenya, sense formularis. El pèrit ja és a l'expedient, veient fotos i dades.
Puja l'informe i tanca
Puja fotos, redacta l'informe i marca l'import peritat. La tramitadora el rep a l'instant.
Tots els pèrits al teu abast a un clic
Quan la teva xarxa pròpia no arriba, el marketplace global et dona suport. Cerca per especialitat, zona i rating verificat, amb pills d'afiliació que deixen clar d'un cop d'ull amb qui estàs parlant.
Exclusiu a la meva xarxa
Pèrit amb contracte exclusiu amb tu. No treballa per a cap competidor. El teu actiu estratègic.
Autònom independent
Professional sense vinculació amb cap asseguradora. Disponible per a qui el contracti primer.
També a N asseguradores
Ja col·labora amb altres asseguradores. Útil per a volum, però la seva agenda competeix amb la d'altres.
Exclusiu altra asseguradora
Bloquejat per contracte d'exclusivitat amb un competidor. El veus, saps que existeix, però no el pots contractar.
KPIs operatius per al teu equip de tramitació
No són mètriques decoratives. Són els números que el comitè de sinistres revisa cada dilluns i que afecten directament la rendibilitat del ram.
Càrrega per pèrit
Expedients actius per persona. Rànquing intern per detectar saturació o infrautilització.
% d'aprovació
Quants pressupostos s'aproven a la primera i quants requereixen ajust. Indicador de qualitat pericial.
Peritat vs aprovat
Diferència agregada entre el que periten els teus professionals i el que acabes pagant. Detecta biaixos sistemàtics.
Temps mitjà de tancament
Dies des de l'obertura fins al tancament, segmentat per ram, comunitat i tramitadora. La mètrica reina del servei.
Tres rols, permisos diferenciats
Cada persona de l'equip assegurador veu i pot fer exactament el que el seu rol requereix. Ni més, ni menys.
ADMIN
Configuració global, dades legals, integracions, facturació i gestió completa de l'equip. Control total del compte.
- Alta i baixa de tramitadores i managers
- Configurar tarifes i exclusivitats
- Accés a tota la cartera i a l'analítica
MANAGER
Coordina l'equip de tramitadores: assigna càrrega, supervisa expedients complicats, aprova pressupostos per sobre del seu llindar.
- Visió completa de l'equip
- Reassignació d'expedients
- Aprovació d'imports elevats
TRAMITADORA
Operativa diària: obre expedients, assigna pèrits, es comunica amb l'administrador de finques i aprova pressupostos dins del seu límit.
- La seva safata personal d'expedients
- Assignació a pèrits de la xarxa
- Aprovació fins al seu llindar
Les comunitats assegurades, en una sola vista
Cada comunitat amb pòlissa vigent apareix amb el seu històric de sinistres, la seva freqüència i el seu import agregat. Detecta concentració de risc abans que sigui un problema.
Correu i Excel vs. Portal de Sinistres
La diferència entre tramitar a mà i tramitar com un equip de programari.
| Aspecte | Abans (correu + Excel) | Després (Portal de Sinistres) |
|---|---|---|
| Onboarding del pèrit | Trucades, enviament de PDFs per correu, demanar al pèrit que imprimeixi i signi. | Magic link al correu · el pèrit entra a l'expedient en un clic · sense alta, sense contrasenyes. |
| Visibilitat de cartera | Un Excel per tramitadora. El manager no té foto en viu. Informes a mà els divendres. | Safata en temps real amb filtres per estat, comunitat i pèrit. El manager veu tot l'equip d'un cop d'ull. |
| Comunicacions | Cadenes de correu amb 12 persones en CC. Qui obre l'últim perd el context. | Xat per expedient entre tramitador, pèrit i administrador. Sempre vinculat a l'expedient correcte. |
| Documents | Carpetes en un disc compartit. Versions duplicades. Fotos al WhatsApp, perdudes per sempre. | Centralitzats a l'expedient. Informe pericial, fotos, pressupostos i factures en un únic lloc, per data. |
| Aprovació de pressupost | Imprimir, signar, escanejar, enviar per correu. Pressupostos aturats dies a la bústia. | Un clic dins de l'expedient. Comparació automàtica amb l'import peritat. |
| Analítica | Sense mètriques. O taules dinàmiques fetes a mà cada mes. | KPIs en viu: expedients oberts, resolució mitjana, % aprovació, import peritat vs aprovat. |
| Traçabilitat | Reconstruïda a base de correus quan alguna cosa falla. De vegades, impossible. | Timeline immutable: qui va fer què i quan. Sempre disponible, sempre exportable. |
FixrOS és infraestructura tecnològica, no distribuïdor d'assegurances
FixrOS, S.L. presta exclusivament serveis de programari (SaaS) de gestió documental, comunicació i registre d'esdeveniments. L'activitat regulada de distribució, assessorament i tramitació de sinistres la fan únicament les entitats asseguradores, mútues i corredories d'assegurances inscrites al registre de la DGSFP que utilitzen FixrOS com a canal tècnic.
El que FixrOS NO fa
- No assessora sobre contractes d'assegurança
- No proposa ni compara productes amb vinculació contractual
- No formalitza contractes d'assegurança
- No es comunica amb prenedors, assegurats o beneficiaris
El que FixrOS SÍ fa
- Gestió documental de l'expedient
- Canal tècnic de comunicació entre professionals regulats
- Registre i traçabilitat d'esdeveniments
- Magic links per a l'accés del pèrit a l'expedient
Marc legal
- Reial decret llei 3/2020: Distribució d'assegurances
- Art. 4 RDL 3/2020: Definició de l'activitat
- Art. 5 RDL 3/2020: Exclusions aplicables
- Directiva (UE) 2016/97 (IDD)
Demana una demo del Portal de Sinistres
T'ensenyem en 30 minuts com es veu la cartera, l'expedient obert, la xarxa de pèrits i el marketplace. Amb dades reals si vols.