Política de Cookies

1. Què són les galetes (cookies)?

Les cookies són petits fitxers que un lloc web desa al teu navegador quan el visites. Serveixen per recordar informació de la teva visita (per exemple, l'estat de la teva sessió o les teves preferències) i per analitzar l'ús del lloc. Juntament amb les cookies, FixrOS pot fer servir tecnologies similars (com l'emmagatzematge local del navegador, el sessionStorage o els tokens de notificació push), subjectes al mateix règim jurídic quan escaigui. Aquesta Política complementa la Política de Privacitat de FixrOS i es publica d'acord amb l'article 22.2 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el RGPD i les directrius de l'AEPD (Guia sobre l'ús de cookies, juliol de 2023).

2. Quines cookies fa servir el web públic (fixros.com)?

El lloc web públic fixros.com fa servir les cookies que es detallen a continuació. El dashboard, el Portal de Sinistres, el Portal del Proveïdor i el Marketplace tenen un inventari propi descrit a la Secció 5.

2.1 Cookies tècniques (necessàries — no requereixen consentiment)

Són imprescindibles perquè el lloc funcioni. Estan exemptes de consentiment d'acord amb l'article 22.2 de la LSSI-CE.

2.2 Cookies analítiques (requereixen el teu consentiment)

Ens permeten mesurar i analitzar com es fa servir el lloc per millorar-lo.

2.3 Cookies de màrqueting (requereixen el teu consentiment)

Serveixen per mesurar l'eficàcia de les nostres campanyes publicitàries.

Les cookies analítiques i de màrqueting només s'instal·len si hi dones el teu consentiment.

3. Emmagatzematge de les teves preferències (localStorage)

Per recordar què has decidit sobre les cookies, FixrOS desa les teves preferències a l'emmagatzematge local del navegador (localStorage), no en una cookie:

Aquesta dada es desa únicament al teu navegador i no es transmet a cap servidor.

4. El teu consentiment i com gestionar-lo

Quan visites el lloc per primera vegada, un bàner de cookies et permet acceptar, rebutjar o configurar les cookies analítiques i de màrqueting. Mentre no les acceptis, no s'instal·len. La base legal de les cookies opcionals és el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Pots canviar la teva decisió quan vulguis des del botó «Gestionar cookies» disponible al peu de pàgina, que actualitza les teves preferències desades a fixros_consent_v2.

FixrOS fa servir el Mode de Consentiment (Consent Mode v2) de Google: si no consents les cookies analítiques o de màrqueting, Google Analytics pot continuar rebent mesuraments anonimitzats i sense cookies (amb ads_data_redaction activat), que no permeten identificar-te.

5. Portals professionals i aplicació mòbil

Els entorns professionals de FixrOS (dashboard, Portal de Sinistres, Portal del Proveïdor i Marketplace) són aplicacions autenticades a les quals s'accedeix mitjançant contracte professional. Fan servir exclusivament cookies i tecnologies d'emmagatzematge estrictament necessàries per al funcionament del servei, la seguretat i el diagnòstic tècnic, exemptes de consentiment d'acord amb l'article 22.2 de la LSSI-CE i el criteri de l'AEPD.

5.1 Cookies tècniques del dashboard, Portal de Sinistres, Portal del Proveïdor i Marketplace

Les cookies següents s'instal·len als subdominis dashboard.fixros.com, siniestros.fixros.com, proveedor.fixros.com i marketplace.fixros.com:

Les cookies de Stripe són estrictament necessàries per processar pagaments i prevenir el frau d'acord amb les exigències de la PSD2; estan emparades per l'article 22.2 de la LSSI-CE i per l'interès legítim prevalent del responsable i del proveïdor de pagament (art. 6.1.f RGPD).

5.2 Eines de seguretat i diagnòstic tècnic

Per garantir l'estabilitat, seguretat i disponibilitat del servei professional contractat, FixrOS fa servir eines de monitoratge d'errors i de notificació que poden emmagatzemar identificadors tècnics al teu navegador o dispositiu. La base legal és l'interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD), degudament ponderat mitjançant una anàlisi de ponderació documentada (LIA), i, en el cas de les notificacions, el teu consentiment exprés en activar-les. Aquestes eines es consideren auxiliars del servei contractat d'acord amb les Condicions Professionals signades.

Pots desactivar Sentry sol·licitant-ho per escrit a privacidad@fixros.com (afecta la capacitat de FixrOS per diagnosticar incidències tècniques al teu compte). Pots desactivar les notificacions push en qualsevol moment des de la configuració del teu navegador o des de Configuració → Notificacions a la mateixa plataforma.

5.3 Aplicació mòbil

L'aplicació mòbil de FixrOS per a iOS i Android no fa servir cookies: emmagatzema els tokens de sessió de manera xifrada al magatzem segur del sistema operatiu (Keychain a iOS, Keystore protegit per maquinari a Android). Les notificacions push es gestionen mitjançant APNs (Apple Push Notification service) a iOS i mitjançant Firebase Cloud Messaging a Android, amb consentiment exprés de l'usuari sol·licitat pel sistema operatiu. El monitoratge d'errors a l'aplicació mòbil fa servir Sentry amb els mateixos criteris i salvaguardes descrits al punt 5.2.

Quan els llocs web se serveixen a través de la xarxa de seguretat i distribució de continguts Cloudflare, aquesta pot instal·lar cookies estrictament tècniques (com __cf_bm, de durada inferior a un dia) l'única finalitat de les quals és la protecció davant de trànsit maliciós i bots; no requereixen consentiment. El dashboard i els portals fan servir a més connexions WebSocket (Ably) per a la missatgeria en temps real; aquesta tecnologia no emmagatzema identificadors al teu dispositiu més enllà de la sessió.

6. Cookies de tercers i transferències internacionals

Les cookies analítiques i de màrqueting del lloc públic són gestionades per Google LLC (Google Analytics i Google Ads) i Meta Platforms (Meta Pixel). Les eines tècniques del dashboard i dels portals professionals són gestionades per Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), Functional Software Inc. (Sentry, Estats Units), Google Ireland Ltd. (Firebase, amb possible processament als Estats Units) i Daily.co, Inc. (videoconferència, Estats Units).

Les transferències internacionals als Estats Units s'emparen en l'EU-US Data Privacy Framework i/o en les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea (Decisió 2021/914). Pots consultar les polítiques de privacitat dels proveïdors a:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: www.facebook.com/privacy/policy
• Stripe: stripe.com/es/privacy
• Sentry: sentry.io/privacy/
• Daily.co: daily.co/legal/privacy-policy

Si inicies sessió amb «Continua amb Google», Google pot establir les seves pròpies cookies d'autenticació, gestionades per Google.

7. Com eliminar les cookies des del teu navegador

A més del botó «Gestionar cookies», pots eliminar o bloquejar les cookies des de la configuració del teu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Tingues en compte que, si bloqueges les cookies tècniques, algunes funcions del lloc poden deixar de funcionar correctament, inclòs l'inici de sessió al dashboard i als portals professionals.

8. Canvis i contacte

FixrOS pot actualitzar aquesta Política si canvien les tecnologies utilitzades o la normativa aplicable; quan els canvis siguin substancials, es tornarà a sol·licitar el teu consentiment a través del bàner. Les modificacions merament aclaridores o d'inventari es publiquen amb avís però sense requerir un nou consentiment.

Per a qualsevol consulta sobre l'ús de cookies o l'exercici dels teus drets: privacidad@fixros.com.

Pots consultar més informació a la Guia de cookies de l'AEPD.

---

FixrOS, S.L. (marca FixrOS) · CIF B88755780 · privacidad@fixros.com · fixros.com
Versió 2.0 — Entrada en vigor: 21 de juliol de 2026