FixrOS
  • Inici
    • La plataforma
    • Dashboard
    • App
    • Portals de l'ecosistema
    • Sinistres
    • Marketplace
    • Comptabilitat
  • Com funciona?
    • Comunitats & Immobles
    • Administradors
    • Proveïdors
    • Corporates & SOCIMIs
    • Asseguradores & Corredories
    • Pèrits
  • Blog
  • Español ES
  • English EN
  • Português PT
  • Català CA
Accés clients Demanar demo
FixrOS
Inici
Producte
Dashboard App
Portals de l'ecosistema
Sinistres Marketplace Comptabilitat
Com funciona?
Per a qui?
Comunitats & Immobles Administradors Proveïdors Corporates & SOCIMIs Asseguradores & Corredories Pèrits
Blog
ES Español EN English PT Português CA Català
Accés clients Demanar demo

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l'experiència de navegació, analitzar el trànsit i mostrar-te contingut rellevant. Pots acceptar-les totes, rebutjar les opcionals o personalitzar la teva elecció. Més detalls a la nostra Política de Cookies.

← Centre Legal

Política de Privacitat

Versió 2.0 · Entrada en vigor: 21 de juliol de 2026

Aquesta Política de Privacitat explica, de manera clara i completa, com FixrOS, S.L. tracta les dades personals de les persones que utilitzen la plataforma FixrOS —el lloc web fixros.com, el dashboard d'administradors, el Portal de Sinistres, el Portal del Proveïdor, el Marketplace i l'app mòbil per a iOS i Android (conjuntament, «la Plataforma»)—. És única per a totes les apps i serveis de FixrOS i s'ha elaborat d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la Llei 34/2002 (LSSI-CE).

Informació bàsica sobre protecció de dades

ResponsableFixrOS, S.L. — CIF B88755780
FinalitatsPrestar i gestionar els serveis de la Plataforma segons el perfil de cada usuari; gestió de clients, seguretat i obligacions legals.
LegitimacióExecució d'un contracte, compliment d'obligacions legals, interès legítim i, quan s'indica, el teu consentiment.
DestinatarisProveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament; companyies asseguradores, pèrits i proveïdors de serveis quan és necessari; autoritats quan ho exigeix la llei. No venem dades personals.
DretsAccés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i retirada del consentiment, escrivint a privacidad@fixros.com, i reclamació davant l'AEPD.
Informació addicionalLa resta d'aquesta Política.

1. Responsable del tractament

CampDada
Denominació socialFixrOS, S.L.
CIFB88755780
Domicili socialCalle Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid (Espanya)
Dades registralsRegistre Mercantil de Madrid, full M-886883, inscripció 1a, IRUS 1000474064159
Contacte de privacitatprivacidad@fixros.com

Tot i que la normativa no obliga FixrOS, S.L. a designar un Delegat de Protecció de Dades, FixrOS ha designat un responsable intern de privacitat, accessible a privacidad@fixros.com, que atén totes les qüestions relatives a aquesta Política i a l'exercici de drets.

2. FixrOS com a Responsable i com a Encarregat del Tractament

FixrOS és un proveïdor de programari (SaaS) per a administradors de finques, comunitats, asseguradores, pèrits i proveïdors; no és, en si mateixa, l'administradora de la teva comunitat. Per això intervé en dos plans jurídics diferents, segons qui decideixi la finalitat i els mitjans del tractament.

2.1. FixrOS actua com a RESPONSABLE del tractament

FixrOS decideix per si mateixa per a què i com es tracten les dades respecte de:

  • El teu compte i la teva identitat d'usuari: registre, autenticació, credencials, accés biomètric, preferències, dispositiu i consentiments.
  • Els serveis que FixrOS et presta directament a través de l'app: les incidències del teu habitatge particular, el registre de la teva pòlissa d'assegurança de la llar, el Marketplace i el Portal del Proveïdor.
  • Les dades dels Clients professionals que contracten FixrOS (administradors, comunitats, asseguradores, corredories, pèrits i proveïdors) i de les persones que els representen.
  • Les dades dels visitants del lloc web i dels candidats a una feina.
  • La seguretat, la prevenció del frau, l'auditoria i la millora del servei.

2.2. FixrOS actua com a ENCARREGAT del tractament

FixrOS tracta les dades seguint les instruccions d'un tercer —que és el responsable— respecte de les dades que l'administrador de finques o la comunitat gestiona per administrar la comunitat: cens de propietaris i residents, quotes, rebuts i remeses SEPA, incidències de zones comunes, juntes, votacions i actes, reserva d'instal·lacions, registre de visites i paquets, lectures de comptadors i documentació de la comunitat. En aquests tractaments el responsable és l'administrador o la comunitat, i FixrOS els tracta per compte seu d'acord amb el Contracte d'Encarregat del Tractament (DPA) que s'incorpora com a Annex als Termes i Condicions.

2.3. Com afecta aquesta doble naturalesa l'exercici dels teus drets

Si ets veí, propietari o resident: per exercir els teus drets sobre les dades del teu compte i els serveis que uses directament a l'app, adreça't a FixrOS (privacidad@fixros.com); sobre les dades de gestió de la teva comunitat, adreça't al teu administrador de finques. En tots dos casos, FixrOS t'ajudarà a canalitzar la sol·licitud.

3. Quines dades tractem i de qui?

Segons el perfil d'usuari i els mòduls utilitzats, FixrOS pot tractar les categories de dades següents:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, DNI/NIE, adreça, telèfon, correu electrònic i fotografia de perfil.
  • Dades del compte: credencials (contrasenya xifrada), identificador de Google si fas servir «Inicia la sessió amb Google», preferències, identificador del dispositiu i token de notificacions.
  • Dades de les integracions de calendari i correu que l'Administrador connecta voluntàriament (Secció 7.7): tokens d'accés de Google (Google Calendar), tokens d'accés de Microsoft (Outlook / Microsoft 365) i credencials dels comptes de correu connectats per IMAP/SMTP (inclòs Gmail mitjançant contrasenya d'aplicació), així com el contingut dels esdeveniments de calendari i dels missatges de correu necessaris per prestar el servei.
  • Dades de l'habitatge i de la comunitat: adreça, planta i porta, coeficient de participació, condició de propietari o llogater i, si escau, dates d'inici i fi de l'ocupació com a llogater (històric d'ocupació visible per al propietari i l'administrador).
  • Dades econòmiques: quotes, rebuts, derrames, imports, dades del mandat SEPA (IBAN) i —en la conciliació bancària opcional— compte i moviments bancaris. Les dades completes de la targeta de pagament les tracta directament el proveïdor de serveis de pagament (Stripe); FixrOS només rep un identificador del mitjà de pagament, l'estat de l'operació i, si escau, els últims dígits.
  • Dades d'activitat a la Plataforma: incidències, missatges de xat, assistència i vot a juntes, reserves d'instal·lacions, registre de visites i paquets, lectures de comptadors.
  • Continguts generats: fotografies d'incidències, documents, actes, pressupostos, enregistraments de juntes telemàtiques, signatures i notes de veu.
  • Dades professionals: de proveïdors (raó social, NIF/CIF, assegurança de responsabilitat civil, col·legiació, certificacions) i de pèrits (qualificació, número de col·legiat).
  • Dades de tramitació de sinistres: dades de la pòlissa, descripció dels danys, documentació i informes pericials.
  • Dades de veu: transcripcions de les trucades ateses per l'assistent de veu (Secció 7.8), número que truca i franja horària.
  • Dades d'anuncis immobiliaris: contingut de l'anunci (descripció, fotografies de l'habitatge, preu), dades de contacte dels interessats i les comunicacions entre anunciant i interessat (Secció 7.9).
  • Dades fiscals i de facturació: les necessàries per a l'emissió de factures certificades i la preparació i presentació de models tributaris (Secció 7.10).
  • Dades de geolocalització: en els supòsits acotats de la Secció 7.1.
  • Dades tècniques i d'ús: adreça IP, identificador del dispositiu, sistema operatiu, registres d'accés i d'auditoria.
  • Categories especials de dades (art. 9 RGPD): únicament de manera incidental (Secció 7.5).

Els interessats poden ser: administradors de finques i el seu personal; comunitats de propietaris i els seus representants; propietaris, residents i llogaters; presidents i membres de juntes; porters; proveïdors de serveis; pèrits; usuaris d'asseguradores i corredories; visitants del web; i candidats a una feina.

4. Finalitats del tractament i bases jurídiques

FinalitatBase jurídica
Crear, autenticar i gestionar el teu compte d'usuariExecució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Prestar al Client el servei SaaS de gestió de la comunitat (cens, quotes, rebuts i remeses SEPA, incidències de zones comunes, juntes, votacions i actes, reserva d'instal·lacions, registre de visites i paquets, lectures de comptadors, documentació i comunicacions de la comunitat)Execució del contracte amb el Client i encàrrec del tractament (art. 6.1.b i art. 28 RGPD); compliment de la Llei 49/1960 de Propietat Horitzontal (art. 6.1.c)
Permetre la comunicació pel xat de la comunitatExecució del contracte i interès legítim en una comunicació veïnal ordenada i segura (art. 6.1.b i 6.1.f RGPD)
Celebrar juntes telemàtiques i, si escau, enregistrar-les com a suport de l'actaExecució del contracte i compliment de la Llei de Propietat Horitzontal (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD)
Gestionar cobraments, facturació i la conciliació bancària opcionalExecució del contracte i obligació legal comptable i fiscal (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD)
Gestionar les incidències del teu habitatge particular i la teva pòlissa d'assegurança de la llarExecució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Tramitar sinistres i peritatgesExecució del contracte i obligació legal — Llei 50/1980 de Contracte d'Assegurança (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD)
Operar el Marketplace i el Portal del Proveïdor (perfils, reserves, valoracions, cobraments)Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Gestionar la contractació i el pagament de serveis a la Plataforma (Marketplace, serveis derivats d'incidències i Serveis Premium): autorització i càrrec del pagament, abonament al professional, prevenció del frau i facturacióExecució del contracte i obligació legal comptable i fiscal (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD)
Assistir la gestió mitjançant intel·ligència artificial (classificació d'incidències, Safata IA de l'Administrador, suport a la redacció)Execució del contracte i interès legítim en l'eficiència de la gestió (art. 6.1.b i 6.1.f RGPD)
Integrar, a petició de l'Administrador, el seu calendari (Google Calendar) i el seu correu (Google, Microsoft Outlook/365 o IMAP) per sincronitzar l'agenda de la comunitat i gestionar el correu entrant (Secció 7.7)Execució del contracte i el teu consentiment en autoritzar la connexió (art. 6.1.b i 6.1.a RGPD)
Atendre trucades telefòniques mitjançant l'assistent de veu amb IA de la comunitat o del despatx (recepció de consultes, incidències i avisos; enregistrament i transcripció de la trucada per gestionar la sol·licitud i documentar l'atenció)Execució del contracte i interès legítim en una atenció eficient (art. 6.1.b i 6.1.f RGPD); transparència d'acord amb el Reglament (UE) 2024/1689
Publicar i difondre anuncis de venda o lloguer d'habitatges al Portal Immobiliari i gestionar els contactes d'interessatsExecució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Emetre factures certificades (VERI*FACTU, Reial Decret 1007/2023) i preparar i presentar telemàticament models tributaris davant l'AEAT per compte del ClientExecució del contracte i obligació legal (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD)
Enviar notificacions operatives (avisos d'incidència, junta, rebut, missatge)Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Enviar comunicacions comercialsInterès legítim a promocionar serveis propis anàlegs a clients (art. 6.1.f RGPD i art. 21.2 LSSI) o el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD)
Analitzar la navegació i mesurar la publicitat al lloc web corporatiuEl teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) — vegeu Política de Cookies
Garantir la seguretat, auditar l'activitat i prevenir el frauInterès legítim en la seguretat i integritat de la Plataforma (art. 6.1.f RGPD)
Complir obligacions legals i atendre requeriments d'autoritatsObligació legal (art. 6.1.c RGPD)
Atendre consultes, suggeriments i suportExecució del contracte i interès legítim (art. 6.1.b i 6.1.f RGPD)
Gestionar candidatures de feinaEl teu consentiment (art. 6.1.a RGPD)

Quan la base és l'interès legítim, FixrOS ha ponderat que aquest interès no preval sobre els teus drets i llibertats. Pots sol·licitar informació sobre aquesta ponderació a privacidad@fixros.com.

FixrOS no adopta decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre els usuaris ni elabora perfils comercials individuals. Les funcions d'IA tenen caràcter de suport i estan subjectes a revisió humana.

5. D'on procedeixen les dades?

Les dades procedeixen, segons el cas:

  • Directament de tu, quan et registres i utilitzes la Plataforma.
  • De l'administrador de finques o de la comunitat, que dona d'alta les dades de propietaris, residents i altres interessats per administrar la comunitat. En aquest supòsit l'administrador és el responsable i t'ha d'haver informat d'acord amb l'art. 14 RGPD.
  • De Google, si fas servir «Inicia la sessió amb Google» (correu verificat, nom, foto i identificador); aquest inici de sessió no accedeix als teus contactes, agenda ni fitxers.
  • De l'API de Google Calendar, si l'Administrador connecta voluntàriament el seu calendari (Secció 7.7); FixrOS rep únicament els esdeveniments necessaris per sincronitzar l'agenda de la comunitat.
  • De Microsoft (Outlook / Microsoft 365), si l'Administrador connecta voluntàriament la seva bústia mitjançant Microsoft Graph (Secció 7.7); FixrOS rep únicament els missatges necessaris per prestar les funcions contractades.
  • Dels servidors de correu connectats per IMAP/SMTP, quan l'Administrador dona d'alta un compte de correu —inclòs Gmail mitjançant contrasenya d'aplicació— per a la Safata de correu.
  • De fonts d'accés públic, com el Cadastre, per verificar dades d'immobles.

6. Estàs obligat a facilitar les dades?

Les dades sol·licitades per crear un compte o contractar un servei són necessàries per prestar-lo: sense elles no és possible registrar-te ni utilitzar la funcionalitat corresponent. Les dades marcades com a opcionals (per exemple, la foto de perfil o el telèfon) pots no facilitar-les sense que això impedeixi l'ús del servei.

7. Tractaments que requereixen una menció específica

7.1 Geolocalització

La Plataforma utilitza dades d'ubicació en supòsits acotats, puntuals o en primer pla, mai en segon pla:

  • Seguiment del proveïdor durant el servei: quan un proveïdor accepta una incidència i es desplaça a la comunitat, pot compartir la seva ubicació en temps real perquè el veí vegi la seva aproximació i trajecte. Només s'activa amb el servei en curs i mentre l'app està en ús.
  • Check-in del pèrit: el pèrit registra la seva ubicació en arribar a l'immoble i en capturar les fotografies de la inspecció, per acreditar la seva presència (art. 90 LOPDGDD), amb informació expressa prèvia.
  • Lectura de comptadors: les lectures del comptador del gas poden incorporar la coordenada del punt de lectura com a evidència.
  • Cerca al Marketplace: s'utilitza la ubicació dels proveïdors per ordenar els resultats per proximitat.

Aquestes funcions d'ubicació estan disponibles a l'app mòbil de FixrOS. La versió Android no sol·licita permisos de geolocalització ni de micròfon, per la qual cosa les funcions que requereixen GPS o enregistrament de veu estan actualment disponibles només a la versió iOS.

7.2 Accés biomètric

Qualsevol usuari de l'app pot activar, de manera voluntària, l'accés biomètric com a drecera d'inici de sessió: Face ID o Touch ID a iOS i la biometria del sistema a Android. La verificació es fa íntegrament al teu dispositiu: el patró biomètric roman al component segur del terminal (Secure Enclave a iOS, magatzem de claus protegit per maquinari a Android) i FixrOS no el rep, no l'emmagatzema ni hi accedeix en cap moment.

7.3 Intel·ligència artificial

FixrOS utilitza tecnologia d'intel·ligència artificial per assistir la gestió: classificació d'incidències d'acord amb la Llei de Propietat Horitzontal, la Safata IA (anàlisi del correu entrant de la bústia que l'Administrador connecta voluntàriament), detecció de duplicats d'incidències, agent FixrOS i suport a la redacció de comunicacions. Són funcions de suport, amb revisió humana i desactivables.

El proveïdor especialitzat que presta el servei d'intel·ligència artificial tracta les dades com a encarregat, està obligat contractualment a no utilitzar-les per entrenar els seus models i no conserva el contingut més enllà del necessari per retornar el resultat. D'acord amb el Reglament (UE) 2024/1689 (Reglament d'IA), es tracta de sistemes de risc limitat amb transparència reforçada.

7.4 Enregistrament de juntes telemàtiques

Quan una junta se celebra de manera telemàtica, es pot enregistrar com a suport de l'acta i dels acords adoptats. S'informa els assistents a l'inici de la sessió; l'enregistrament forma part de la documentació de la comunitat i es conserva d'acord amb la Secció 8.

7.5 Categories especials de dades

FixrOS no sol·licita ni tracta de manera intencionada categories especials de dades (art. 9 RGPD). No obstant això, dades de salut podrien aparèixer de manera incidental en camps de text lliure, fotografies o documents (per exemple, en descriure lesions derivades d'un sinistre). Et demanem que no incorporis dades de salut ni altres categories especials llevat que siguin estrictament necessàries; quan ho siguin per tramitar un sinistre, el tractament s'empara en l'art. 9.2.f RGPD (formulació o defensa de reclamacions) i s'apliquen garanties reforçades.

7.6 Marketplace: perfils públics

El perfil professional dels proveïdors publicat al Marketplace (nom comercial, activitat, ubicació aproximada, valoracions) és accessible públicament i indexable pels cercadors. El proveïdor n'és informat i pot sol·licitar la retirada del seu perfil en qualsevol moment.

7.7 Integracions de calendari i de correu (Google, Microsoft i IMAP)

FixrOS permet a l'Administrador de finques connectar de manera voluntària el seu calendari i la seva bústia de correu per integrar l'agenda de la comunitat (juntes, cites, venciments) i la gestió del correu entrant (la Safata IA descrita a la Secció 7.3). Aquestes integracions s'activen només si l'Administrador ho decideix, mitjançant el protocol d'autorització OAuth del proveïdor corresponent o introduint les credencials IMAP/SMTP del seu compte. Es poden revocar en qualsevol moment des dels ajustos de l'aplicació, des del tauler de comptes de Google o de Microsoft, o escrivint a privacidad@fixros.com.

Quines dades tractem i amb quina finalitat. Segons la integració que l'Administrador activi:

  • Google Calendar (permís calendar.events): FixrOS crea, consulta i actualitza els esdeveniments del calendari de l'Administrador per sincronitzar l'agenda de la comunitat (convocatòries de junta, cites amb proveïdors o pèrits, venciments). Només s'accedeix als esdeveniments necessaris per a aquesta sincronització.
  • Correu de Gmail / Google Workspace (connexió per IMAP/SMTP amb contrasenya d'aplicació, sense OAuth ni accés a les API de Google): FixrOS llegeix el correu entrant de la bústia que l'Administrador connecta, per classificar-lo i incorporar-lo a la Safata IA, i envia correus en nom seu quan ell ho sol·licita. Aquesta connexió empra el protocol estàndard IMAP/SMTP amb les credencials que l'Administrador facilita.
  • Microsoft Outlook / Microsoft 365 (permisos de Microsoft Graph Mail.Read i Mail.Send): FixrOS llegeix el correu entrant de la bústia connectada per a la Safata IA i envia correus en nom seu quan ell ho sol·licita.
  • Comptes de correu connectats per IMAP/SMTP (proveïdors diferents de Google i Microsoft): FixrOS accedeix a la bústia amb les credencials que l'Administrador facilita, amb la mateixa finalitat de lectura i enviament.

Seguretat de les credencials. Els tokens d'accés de Google i de Microsoft i les contrasenyes IMAP/SMTP s'emmagatzemen xifrats amb AES-256-GCM i només s'utilitzen per prestar les funcions descrites. FixrOS no comparteix aquestes credencials amb tercers llevat de l'encarregat d'intel·ligència artificial estrictament necessari per classificar el correu (Secció 7.3), que no les conserva ni les fa servir per entrenar els seus models.

Ús limitat de la informació de les API de Google (Limited Use). L'ús i la transferència per part de FixrOS de la informació rebuda de les API de Google s'ajustarà a la Política de Dades d'Usuari dels Serveis de l'API de Google (Google API Services User Data Policy), inclosos els seus requisits d'Ús Limitat (Limited Use). En conseqüència, la informació obtinguda a través de les API de Google:

  • s'utilitza únicament per proporcionar o millorar les funcions de FixrOS que l'usuari ha activat i que li resulten visibles;
  • no es transfereix a tercers llevat que sigui necessari per prestar o millorar aquestes funcions, per motius de seguretat, per complir la llei aplicable, o com a part d'una fusió, adquisició o venda d'actius amb notificació prèvia als usuaris;
  • no s'utilitza ni es transfereix amb finalitats publicitàries, inclosa la publicitat personalitzada o basada en interessos;
  • no es ven a ningú; i
  • no és llegida per persones llevat que l'usuari ho consenti expressament, sigui necessari per motius de seguretat (per exemple, investigar un abús), per complir la llei aplicable, o el tractament sigui agregat i anonimitzat per a operacions internes d'acord amb la normativa aplicable.

Ús limitat de la informació dels serveis de Microsoft. De manera anàloga, la informació obtinguda a través de Microsoft Graph i dels serveis de Microsoft (Outlook / Microsoft 365) s'utilitza exclusivament per proporcionar les funcions de calendari i de correu que l'Administrador ha activat a FixrOS. FixrOS no utilitza aquesta informació amb finalitats publicitàries, no la ven ni la cedeix a tercers amb finalitats comercials, i només la tracta per a la finalitat descrita en aquest apartat.

7.8 Assistent de veu

Algunes comunitats o oficines d'administració disposen d'un assistent de veu amb intel·ligència artificial que atén trucades telefòniques. A l'inici de la trucada s'informa la persona que truca que parla amb un sistema automatitzat i que la trucada es transcriu en temps real —la trucada mai no s'enregistra i no s'emmagatzema l'àudio—, d'acord amb l'art. 50 del Reglament (UE) 2024/1689 (Reglament d'IA). Les transcripcions s'utilitzen exclusivament per gestionar la sol·licitud (consultes, incidències, avisos), documentar l'atenció prestada i permetre'n la revisió per part de l'administrador; no es fan servir amb finalitats publicitàries ni per entrenar models d'intel·ligència artificial. Els informes disponibles per a la comunitat es mostren de manera pseudonimitzada. Les transcripcions es conserven durant el temps necessari per a la gestió de la sol·licitud i, com a màxim, durant els terminis de la Secció 8. El proveïdor de telefonia i veu conversacional actua com a encarregat del tractament. Si prefereixes no fer servir l'assistent, pots contactar amb la teva administració pels canals alternatius habituals.

7.9 Portal Immobiliari

Quan un propietari publica un anunci de venda o lloguer del seu habitatge, el contingut de l'anunci (descripció, fotografies, preu i ubicació aproximada) és accessible públicament i indexable pels cercadors mentre romangui publicat. Les dades de contacte dels interessats es comuniquen a l'anunciant exclusivament per a la gestió del seu anunci; l'anunciant no les pot utilitzar per a cap altra finalitat. Qualsevol de les parts pot denunciar conductes inadequades mitjançant el botó «Reportar». Els anuncis i les seves dades associades se suprimeixen o s'anonimitzen en retirar l'anunci, sens perjudici dels terminis de conservació de la Secció 8.

7.10 Facturació certificada i presentació telemàtica davant l'AEAT

Quan el Client activa el mòdul de comptabilitat, FixrOS tracta les dades fiscals i comptables necessàries per emetre factures certificades mitjançant un sistema informàtic de facturació conforme al Reial Decret 1007/2023 (VERI*FACTU), a través d'un proveïdor tecnològic especialitzat que actua com a encarregat del tractament, i per preparar i presentar telemàticament davant l'Agència Estatal d'Administració Tributària (AEAT) models tributaris per compte del Client o de les entitats que aquest gestiona. La comunicació de dades a l'AEAT s'empara en les obligacions legals de l'obligat a presentar. Els justificants de presentació es conserven juntament amb la documentació comptable durant els terminis legalment aplicables.

8. Durant quant de temps conservem les dades?

Conservem les dades mentre es mantingui la relació amb l'usuari o amb el Client i continuïn sent necessàries per a la finalitat que en justifica el tractament. Quan deixen de ser-ho —o quan exerceixes el teu dret de supressió— es bloquegen i es conserven únicament a disposició de jutges, tribunals i autoritats competents durant els terminis de prescripció legalment aplicables, en particular els terminis mercantils i fiscals, els de la Llei 49/1960 de Propietat Horitzontal (juntes i acords) i els de la Llei 50/1980 de Contracte d'Assegurança (sinistres). Transcorreguts aquests terminis, les dades se suprimeixen o s'anonimitzen de manera segura i irreversible.

Els comptes d'usuari s'anonimitzen després de la baixa, amb un període de gràcia de 30 dies per revertir l'esborrat; els comptes inactius se suprimeixen després d'un període prolongat sense ús.

9. A qui comuniquem les teves dades?

FixrOS no ven les teves dades ni les cedeix a tercers amb finalitats comercials o publicitàries. Les teves dades únicament es comuniquen:

  • Als proveïdors tecnològics que FixrOS necessita per prestar el servei (allotjament, processament de pagaments, missatgeria en temps real, notificacions push, correu i videoconferència, telefonia i veu conversacional, assistència mitjançant intel·ligència artificial, facturació electrònica certificada i presentació telemàtica de models tributaris, cartografia, agregació bancària i monitoratge tècnic). Actuen com a encarregats del tractament: tracten les dades únicament seguint les instruccions de FixrOS i estan vinculats per un contracte d'acord amb l'art. 28 RGPD. La relació nominativa i actualitzada d'aquests encarregats es facilita als Clients professionals a petició, d'acord amb el Contracte d'Encarregat del Tractament.
  • A companyies asseguradores, corredories, pèrits i proveïdors de serveis, quan és necessari per tramitar un sinistre o el servei que contractes.
  • A l'Agència Estatal d'Administració Tributària (AEAT), quan el Client utilitza la presentació telemàtica de models tributaris o la facturació certificada, sobre la base de les obligacions legals de l'obligat a presentar.
  • Entre anunciant i interessat al Portal Immobiliari, exclusivament per a la gestió de l'anunci (Secció 7.9).
  • A administracions públiques, jutges i tribunals, quan existeixi una obligació legal.

El proveïdor de serveis de pagament (Stripe) actua com a encarregat respecte del processament ordinari dels pagaments i com a responsable independent respecte dels tractaments que la normativa de serveis de pagament li imposa directament —verificació de la identitat dels professionals que cobren a través de la Plataforma i prevenció del frau i del blanqueig de capitals—, d'acord amb la seva pròpia política de privacitat (stripe.com/es/privacy).

FixrOS selecciona únicament proveïdors que ofereixen garanties suficients del compliment del RGPD. Per a l'analítica i la publicitat del lloc web corporatiu s'utilitzen els serveis indicats a la Política de Cookies.

10. On s'allotgen les dades? Transferències internacionals

Les dades tractades a través de la Plataforma s'allotgen en servidors ubicats a la Unió Europea. No obstant això, alguns dels proveïdors tecnològics que FixrOS utilitza estan establerts fora de l'Espai Econòmic Europeu (principalment als Estats Units i al Regne Unit). En aquests casos, les transferències internacionals es fan amb les garanties adequades previstes al RGPD —l'EU-US Data Privacy Framework o les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea—, complementades, quan escau, amb la corresponent Avaluació de Transferència (Transfer Impact Assessment, TIA) i mesures de seguretat addicionals. La identitat dels encarregats situats fora de l'EEE i el mecanisme de garantia aplicable a cadascun es faciliten als Clients professionals a petició. Pots sol·licitar informació detallada sobre aquestes garanties a privacidad@fixros.com.

11. Com protegim les teves dades?

FixrOS aplica mesures tècniques i organitzatives adequades al risc, d'acord amb l'art. 32 RGPD: xifratge de les comunicacions (TLS) i de les dades sensibles en repòs; control d'accés basat en rols i autenticació reforçada; aïllament estricte de les dades de cada client i comunitat; emmagatzematge xifrat de les credencials i dels tokens al dispositiu; registre d'auditoria de les accions administratives; còpies de seguretat xifrades; pseudonimització dels usuaris al xat; formació del personal i acords de confidencialitat.

En cas d'una violació de seguretat que suposi un risc per als teus drets, FixrOS la notificarà a l'AEPD en un termini de 72 hores i, quan escaigui, també als afectats (arts. 33 i 34 RGPD).

12. Quins són els teus drets?

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió («dret a l'oblit»), oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment que haguessis prestat (sense efecte retroactiu) i no ser objecte de decisions individuals automatitzades amb efectes jurídics.

Com exercir-los: escriu a privacidad@fixros.com o a FixrOS, S.L., Calle Núñez de Balboa 120, 28006 Madrid, indicant el dret que exerceixes i adjuntant còpia d'un document identificatiu. També pots gestionar i descarregar les teves dades des dels ajustos de l'app o dels portals. Respondrem en el termini màxim d'un mes. Quan FixrOS tracti les dades com a encarregat per compte d'un administrador o d'una asseguradora, traslladarà la teva sol·licitud al responsable i t'ho comunicarà.

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

13. Menors d'edat

L'ús de l'app està reservat a persones majors de 14 anys (art. 7 LOPDGDD); la contractació de serveis i els perfils professionals, a majors de 18 anys. La Plataforma pot tractar de manera incidental dades de menors que resideixin en un habitatge de la comunitat (per exemple, en assignar un habitatge o al registre de visites); en aquest cas, la legitimació recau en els seus progenitors o tutors i en l'administrador com a responsable. Si detectem un compte creat per un menor de 14 anys sense el consentiment dels seus progenitors o tutors, l'eliminarem.

14. Cookies

El lloc web corporatiu fixros.com utilitza cookies tècniques, analítiques i de màrqueting; les dues últimes només s'activen si dones el teu consentiment. El dashboard i els portals utilitzen únicament cookies tècniques de sessió, i l'app mòbil no utilitza cookies. Tota la informació és a la Política de Cookies.

15. Canvis en aquesta Política

FixrOS pot actualitzar aquesta Política per adaptar-la a canvis normatius o del servei. Si els canvis són substancials, t'ho comunicarem amb antelació per correu electrònic o des de la mateixa Plataforma. La versió vigent serà sempre la publicada a fixros.com.


FixrOS, S.L. (marca FixrOS) · CIF B88755780 · Calle Núñez de Balboa 120, 28006 Madrid · privacidad@fixros.com · fixros.com
Versió 2.0 — Entrada en vigor: 21 de juliol de 2026

FixrOS

El Sistema Operatiu de la Propietat Horitzontal. Incidències, proveïdors i operacions en temps real.

Descarrega-la a App Store Disponible a Google Play

Producte

  • Programari d'administració de finques
  • Sistema operatiu de la propietat horitzontal
  • Administració de finques amb IA
  • Comparatives
  • Dashboard web
  • App mòbil
  • Per a asseguradores
  • Per a pèrits
  • Per a qui?
  • Comunitats autogestionades
  • Com funciona
  • Integracions
  • Seguretat i compliment
  • Demanar demo

Empresa

  • Sobre nosaltres
  • Contacte

Legal

  • Avís Legal
  • Política de Privacitat
  • Termes i Condicions
  • Política de Cookies
Fixi ha respost 32 dubtes · © 2026 FixrOS, S.L. · Tots els drets reservats ·
Avís Legal · Privacitat · Termes · Cookies ·