Gestión de Incidencias en Comunidades de Propietarios
Centraliza todas las averías, reparaciones y solicitudes de tu cartera en un sistema de tickets digital. Trazabilidad total, asignación automática a proveedores y cierre documentado con foto.
Solicitar demo gratisWhatsApps, correos y llamadas. Sin trazabilidad. Sin control.
La mayoría de administradores de fincas gestionan las incidencias repartidas en el móvil personal, el correo del despacho y una hoja de cálculo. El resultado: incidencias duplicadas, proveedores sin contexto, vecinos que no saben en qué está su avería y administradores persiguiendo respuestas.
Incidencias por WhatsApp
Los vecinos mandan fotos y mensajes de voz que se pierden entre conversaciones personales. Nada queda registrado, nada es buscable.
Sin visibilidad del estado
El vecino no sabe si alguien ha visto su avería. El administrador no sabe si el proveedor ha contestado. Nadie tiene la foto del mismo problema.
Sin historial ni reporting
Es imposible demostrar al presidente cuántas incidencias se han gestionado, en cuánto tiempo y con qué proveedores. El trabajo invisible no se valora.
Un ticket digital por cada incidencia. Siempre, para todos.
Desde el momento en que un vecino reporta una avería hasta que el proveedor cierra el trabajo con foto, todo queda registrado en FixrOS. El administrador tiene visión completa desde el dashboard; el vecino, seguimiento en tiempo real desde la app.
Apertura en 10 segundos
El vecino abre un ticket desde la app con foto, descripción y ubicación exacta. Sin llamadas, sin formularios complicados, sin esperas.
Asignación automática al proveedor
FixrOS clasifica la incidencia con IA y sugiere el proveedor más adecuado de tu red. El administrador confirma con un clic; el proveedor recibe la orden al instante con todo el contexto.
Trazabilidad en tiempo real
Cada cambio de estado, cada mensaje y cada actualización quedan registrados con fecha, hora y autor. El vecino ve el progreso desde su app sin necesidad de llamar.
Cierre con foto del antes/después
El proveedor sube las fotos de la reparación finalizada directamente desde su móvil. La incidencia se cierra con evidencia visual, protegiendo al administrador ante reclamaciones.
Lo que no encontrarás en ninguna herramienta genérica.
FixrOS está diseñado para comunidades de propietarios, no adaptado. Cada funcionalidad responde a un problema real del administrador de fincas.
SLA triple por incidencia
Cada incidencia lleva tres relojes independientes: respuesta en 2 h, llegada del técnico en 4 h, resolución en 24-72 h. El sistema lanza alertas automáticas cuando se acerca el límite. Es el diferenciador clave frente a herramientas genéricas que no conocen los SLA del sector.
Clasificación IA automática
Al reportar una incidencia, la IA detecta categoría (fontanería, electricidad, ascensor…), urgencia y zona afectada, y sugiere el proveedor mejor valorado de tu red. Además, estima la probabilidad de siniestro y propone vincularla a la póliza activa de la comunidad.
GPS tracking del proveedor en ruta
Cuando el proveedor acepta el trabajo y se desplaza, el vecino ve su ubicación en tiempo real con ETA actualizado. El portero recibe una notificación automática al detectar la llegada al edificio.
Auto-aprobación de presupuestos
Los presupuestos por debajo del umbral configurado (por defecto 500 €) se aprueban al instante sin intervención manual. Por encima de 2.000 €, el sistema requiere la firma digital del presidente directamente desde la app.
Chat integrado por incidencia
Cada incidencia abre un canal de mensajería exclusivo entre administrador, vecino, portero y proveedor asignado. Sin WhatsApp, sin correos dispersos, sin contexto perdido entre conversaciones.
Offline-first
Las incidencias creadas sin conexión a internet se guardan localmente en el dispositivo y se sincronizan de forma automática en cuanto se recupera la red. Ninguna avería se pierde por falta de cobertura.
Lo que cambia cuando usas FixrOS para incidencias.
Resolución más rápida
El tiempo medio de resolución cae drásticamente al eliminar los cuellos de botella de comunicación entre vecino, administrador y proveedor.
Vecinos más satisfechos
El propietario sabe en qué está su avería en todo momento. Cero llamadas de «¿qué pasa con lo que reporté?». Mayor confianza en el administrador.
Reporting automático
Genera informes mensuales de incidencias por comunidad con un clic. Demuestra tu valor al presidente con datos reales: cantidad, tiempo y proveedor.
Protección ante reclamaciones
Cada incidencia queda documentada con fotos, mensajes y fechas. Si un vecino impugna, tienes la evidencia en segundos.
¿Cansado de gestionar incidencias por WhatsApp?
Pide una demo y en 30 minutos te mostramos cómo FixrOS centraliza todas las incidencias de tu cartera con trazabilidad total y cero caos.