Gestió d'Incidències en Comunitats de Propietaris
Centralitza totes les avaries, reparacions i sol·licituds de la teva cartera en un sistema de tiquets digital. Traçabilitat total, assignació automàtica a proveïdors i tancament documentat amb foto.
Demana una demo gratisWhatsApps, correus i trucades. Sense traçabilitat. Sense control.
La majoria d'administradors de finques gestionen les incidències repartides entre el mòbil personal, el correu del despatx i un full de càlcul. El resultat: incidències duplicades, proveïdors sense context, veïns que no saben en quin estat és la seva avaria i administradors perseguint respostes.
Incidències per WhatsApp
Els veïns envien fotos i missatges de veu que es perden entre converses personals. Res no queda registrat, res no es pot cercar.
Sense visibilitat de l'estat
El veí no sap si algú ha vist la seva avaria. L'administrador no sap si el proveïdor ha contestat. Ningú té la foto completa del problema.
Sense historial ni reporting
És impossible demostrar al president quantes incidències s'han gestionat, en quant temps i amb quins proveïdors. La feina invisible no es valora.
Un tiquet digital per cada incidència. Sempre, per a tothom.
Des del moment en què un veí reporta una avaria fins que el proveïdor tanca la feina amb foto, tot queda registrat a FixrOS. L'administrador té visió completa des del dashboard; el veí, seguiment en temps real des de l'app.
Obertura en 10 segons
El veí obre un tiquet des de l'app amb foto, descripció i ubicació exacta. Sense trucades, sense formularis complicats, sense esperes.
Assignació automàtica al proveïdor
FixrOS classifica la incidència amb IA i suggereix el proveïdor més adequat de la teva xarxa. L'administrador confirma amb un clic; el proveïdor rep l'ordre a l'instant amb tot el context.
Traçabilitat en temps real
Cada canvi d'estat, cada missatge i cada actualització queden registrats amb data, hora i autor. El veí veu el progrés des de la seva app sense necessitat de trucar.
Tancament amb foto de l'abans/després
El proveïdor puja les fotos de la reparació finalitzada directament des del seu mòbil. La incidència es tanca amb evidència visual, protegint l'administrador davant de reclamacions.
El que no trobaràs en cap eina genèrica.
FixrOS està dissenyat per a comunitats de propietaris, no adaptat. Cada funcionalitat respon a un problema real de l'administrador de finques.
SLA triple per incidència
Cada incidència porta tres rellotges independents: resposta en 2 h, arribada del tècnic en 4 h, resolució en 24-72 h. El sistema llança alertes automàtiques quan s'acosta el límit. És el diferenciador clau davant d'eines genèriques que no coneixen els SLA del sector.
Classificació IA automàtica
En reportar una incidència, la IA detecta la categoria (lampisteria, electricitat, ascensor…), la urgència i la zona afectada, i suggereix el proveïdor més ben valorat de la teva xarxa. A més, estima la probabilitat de sinistre i proposa vincular-la a la pòlissa activa de la comunitat.
GPS tracking del proveïdor en ruta
Quan el proveïdor accepta la feina i es desplaça, el veí veu la seva ubicació en temps real amb ETA actualitzat. El porter rep una notificació automàtica en detectar l'arribada a l'edifici.
Autoaprovació de pressupostos
Els pressupostos per sota del llindar configurat (per defecte 500 €) s'aproven a l'instant sense intervenció manual. Per sobre de 2.000 €, el sistema requereix la signatura digital del president directament des de l'app.
Xat integrat per incidència
Cada incidència obre un canal de missatgeria exclusiu entre administrador, veí, porter i proveïdor assignat. Sense WhatsApp, sense correus dispersos, sense context perdut entre converses.
Offline-first
Les incidències creades sense connexió a internet es desen localment al dispositiu i se sincronitzen automàticament tan bon punt es recupera la xarxa. Cap avaria no es perd per manca de cobertura.
El que canvia quan fas servir FixrOS per a incidències.
Resolució més ràpida
El temps mitjà de resolució cau dràsticament en eliminar els colls d'ampolla de comunicació entre veí, administrador i proveïdor.
Veïns més satisfets
El propietari sap en quin estat és la seva avaria en tot moment. Zero trucades de «què passa amb el que vaig reportar?». Més confiança en l'administrador.
Reporting automàtic
Genera informes mensuals d'incidències per comunitat amb un clic. Demostra el teu valor al president amb dades reals: quantitat, temps i proveïdor.
Protecció davant de reclamacions
Cada incidència queda documentada amb fotos, missatges i dates. Si un veí impugna, tens l'evidència en segons.
Cansat de gestionar incidències per WhatsApp?
Demana una demo i en 30 minuts et mostrem com FixrOS centralitza totes les incidències de la teva cartera amb traçabilitat total i zero caos.