Gestão de Ocorrências em Condomínios
Centralize todas as avarias, reparações e pedidos da sua carteira num sistema de tickets digital. Rastreabilidade total, atribuição automática a fornecedores e fecho documentado com fotografia.
Pedir demo grátisWhatsApps, emails e chamadas. Sem rastreabilidade. Sem controlo.
A maioria dos administradores de condomínios gere as ocorrências repartidas entre o telemóvel pessoal, o email do escritório e uma folha de cálculo. O resultado: ocorrências duplicadas, fornecedores sem contexto, condóminos que não sabem em que ponto está a sua avaria e administradores a perseguir respostas.
Ocorrências por WhatsApp
Os condóminos enviam fotografias e mensagens de voz que se perdem entre conversas pessoais. Nada fica registado, nada é pesquisável.
Sem visibilidade do estado
O condómino não sabe se alguém viu a sua avaria. O administrador não sabe se o fornecedor respondeu. Ninguém tem a imagem completa do problema.
Sem histórico nem reporting
É impossível demonstrar ao presidente quantas ocorrências foram geridas, em quanto tempo e com que fornecedores. O trabalho invisível não é valorizado.
Um ticket digital por cada ocorrência. Sempre, para todos.
Desde o momento em que um condómino comunica uma avaria até que o fornecedor fecha o trabalho com fotografia, tudo fica registado no FixrOS. O administrador tem visão completa a partir do dashboard; o condómino, acompanhamento em tempo real a partir da app.
Abertura em 10 segundos
O condómino abre um ticket a partir da app com fotografia, descrição e localização exata. Sem chamadas, sem formulários complicados, sem esperas.
Atribuição automática ao fornecedor
O FixrOS classifica a ocorrência com IA e sugere o fornecedor mais adequado da sua rede. O administrador confirma com um clique; o fornecedor recebe a ordem de imediato com todo o contexto.
Rastreabilidade em tempo real
Cada mudança de estado, cada mensagem e cada atualização ficam registadas com data, hora e autor. O condómino vê o progresso na sua app sem precisar de ligar.
Fecho com fotografia do antes/depois
O fornecedor carrega as fotografias da reparação concluída diretamente do seu telemóvel. A ocorrência fecha-se com evidência visual, protegendo o administrador perante reclamações.
O que não encontrará em nenhuma ferramenta genérica.
O FixrOS foi desenhado para condomínios, não adaptado. Cada funcionalidade responde a um problema real do administrador de condomínios.
SLA triplo por ocorrência
Cada ocorrência tem três relógios independentes: resposta em 2 h, chegada do técnico em 4 h, resolução em 24-72 h. O sistema lança alertas automáticos quando o limite se aproxima. É o diferenciador-chave face a ferramentas genéricas que não conhecem os SLA do setor.
Classificação IA automática
Ao comunicar uma ocorrência, a IA deteta a categoria (canalização, eletricidade, elevador…), a urgência e a zona afetada, e sugere o fornecedor mais bem avaliado da sua rede. Além disso, estima a probabilidade de sinistro e propõe associá-la à apólice ativa do condomínio.
GPS tracking do fornecedor a caminho
Quando o fornecedor aceita o trabalho e se desloca, o condómino vê a sua localização em tempo real com ETA atualizado. O porteiro recebe uma notificação automática ao ser detetada a chegada ao edifício.
Autoaprovação de orçamentos
Os orçamentos abaixo do limite configurado (por defeito 500 €) são aprovados de imediato sem intervenção manual. Acima de 2.000 €, o sistema exige a assinatura digital do presidente diretamente a partir da app.
Chat integrado por ocorrência
Cada ocorrência abre um canal de mensagens exclusivo entre administrador, condómino, porteiro e fornecedor atribuído. Sem WhatsApp, sem emails dispersos, sem contexto perdido entre conversas.
Offline-first
As ocorrências criadas sem ligação à internet são guardadas localmente no dispositivo e sincronizam-se automaticamente assim que a rede é recuperada. Nenhuma avaria se perde por falta de cobertura.
O que muda quando usa o FixrOS para ocorrências.
Resolução mais rápida
O tempo médio de resolução cai drasticamente ao eliminar os estrangulamentos de comunicação entre condómino, administrador e fornecedor.
Condóminos mais satisfeitos
O proprietário sabe em que ponto está a sua avaria a todo o momento. Zero chamadas de «o que se passa com o que comuniquei?». Maior confiança no administrador.
Reporting automático
Gere relatórios mensais de ocorrências por condomínio com um clique. Demonstre o seu valor ao presidente com dados reais: quantidade, tempo e fornecedor.
Proteção perante reclamações
Cada ocorrência fica documentada com fotografias, mensagens e datas. Se um condómino contestar, tem a evidência em segundos.
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