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CRM inmobiliario: qué es, qué debe tener y cómo elegir el mejor para tu agencia
Un CRM inmobiliario es el programa donde tu agencia guarda inmuebles, propietarios y compradores, y los cruza para cerrar operaciones. Esta guía explica qué funciones importan de verdad, cuáles son un extra y qué preguntar antes de contratar uno.
- Funciones explicadas una a una
- Checklist para la demo
- Sin precios ni rankings pagados
Qué es un CRM inmobiliario
Un CRM inmobiliario es un software de gestión de relaciones con clientes adaptado al trabajo de una agencia. Las siglas vienen de Customer Relationship Management. Un CRM genérico guarda contactos y oportunidades de venta. Uno inmobiliario añade lo que hace distinto a este sector: el inmueble como pieza central, con su propietario, su encargo de venta y su historial de visitas.
En la práctica, el CRM inmobiliario responde cada mañana a tres preguntas: qué inmuebles tengo y en qué estado está cada uno, quién está buscando algo que yo tengo, y qué toca hacer hoy (llamar, enseñar, firmar).
Si quieres ver programas concretos uno al lado del otro, está la comparativa de programas para inmobiliarias. Esta página se queda un paso antes: qué pedirle a cualquiera de ellos.
Qué debe tener un CRM inmobiliario
Las ocho piezas que usa una agencia cada semana, para qué sirve cada una y cómo comprobarla en una demo.
| Función | Para qué sirve | Cómo comprobarla en la demo |
|---|---|---|
| Cartera de inmuebles | Ficha de cada inmueble en venta, alquiler o traspaso, con fotos, documentos, propietario y estado del encargo. | Pide dar de alta un piso real tuyo y cuenta los minutos. |
| Contactos | Propietarios, compradores, inquilinos y colaboradores, sin duplicados y con todo su historial. | Busca a una persona que sea a la vez propietaria y compradora. |
| Demandas y cruce | Guarda lo que busca cada cliente y avisa cuando entra un inmueble que encaja. | Crea una demanda y da de alta un inmueble que la cumpla. |
| Agenda y hoja de visita | Organiza las visitas del equipo y deja firmada la hoja que acredita que el cliente vio el inmueble contigo. | Firma una hoja de visita desde el móvil. |
| Nota de encargo y exclusivas | El documento que te autoriza a vender, con plazo, honorarios y vencimiento controlado. | Mira si avisa antes de que caduque una exclusiva. |
| Reservas y arras | Genera el documento con los datos de la operación y lo envía a firmar. | Genera unas arras con una operación de prueba. |
| Publicación | Lleva la cartera a los portales, a tu web o a un escaparate propio. | Pregunta qué portales exactos y si la conexión es en tiempo real. |
| Equipo e informes | Permisos por agente y oficina, actividad, operaciones cerradas y honorarios. | Entra con un usuario de agente y mira qué puede ver. |
Qué pasa después de la firma
La mayoría de CRM inmobiliarios terminan su trabajo cuando se firma la venta o el alquiler. Para muchas agencias españolas, ahí empieza otro: el propietario les pide que gestionen el alquiler (cobrar la renta, actualizarla, depositar la fianza, liquidarle cada mes) o la agencia también administra la comunidad del edificio.
Si es tu caso, tienes dos caminos. Uno es sumar al CRM un programa de alquileres y otro de fincas, y dar de alta al mismo propietario y al mismo piso en cada uno. El otro es un sistema que lleve las tres cosas sobre los mismos datos.
Ese segundo camino es el de FixrOS: el módulo Comercial es el CRM inmobiliario, Patrimonio lleva los alquileres por cuenta del propietario y Comunidades, la administración de fincas. Se contratan por separado y comparten propietarios, inmuebles y documentos.
Cuándo FixrOS es buena opción como CRM inmobiliario y cuándo no
Te encaja si tu agencia vende y alquila y además gestiona alquileres de sus propietarios o administra comunidades; si quieres encargos, hojas de visita, reservas y arras con firma electrónica dentro del mismo programa; o si llevas obra nueva y varias oficinas.
Te conviene otro si tu captación depende de publicar en muchos portales externos, de una web de agencia con plantillas o de una bolsa compartida entre agencias (MLS). FixrOS Comercial no publica en portales externos, y su portal inmobiliario propio está en desarrollo. En esa parte, programas como Inmovilla, Inmoweb, Witei o Inmogesco tienen más recorrido, y lo explicamos en cada comparativa.
Diez preguntas para elegir el mejor CRM inmobiliario para tu agencia
- ¿En qué portales publica y con qué frecuencia se actualizan los anuncios?
- ¿Cruza demandas e inmuebles solo, o tengo que buscar a mano?
- ¿La hoja de visita y la nota de encargo se firman desde el móvil y quedan en la ficha?
- ¿Avisa del vencimiento de exclusivas y de reservas?
- ¿Genera las arras con los datos de la operación?
- ¿Qué ve cada agente y qué ve solo la dirección?
- ¿Lleva obra nueva: promociones, tipologías y disponibilidad?
- ¿Qué pasa si además gestiono el alquiler del piso que acabo de alquilar?
- ¿Cómo se trae mi cartera actual y cuánto tarda?
- ¿Dónde se guardan los datos y quién puede exportarlos?
Mientras decides, puedes usar gratis los modelos que una agencia firma cada semana: nota de encargo, hoja de visita y contrato de arras. Se rellenan en la página y se descargan.
CRM inmobiliario, paso a paso
Dudas sobre el CRM inmobiliario
¿Qué es un CRM inmobiliario?
Es el programa con el que una agencia inmobiliaria gestiona su cartera de inmuebles, sus contactos y las demandas de sus clientes, cruza unos con otros y organiza visitas, encargos, reservas y arras. Se diferencia de un CRM genérico en que el inmueble es el centro de la información.
¿Cuál es el mejor CRM inmobiliario en España?
Depende de dónde esté tu negocio. Si tu captación vive de los portales, de tu web y del MLS, Inmovilla, Inmoweb, Witei o Inmogesco tienen más recorrido en esa parte. Si tu agencia además gestiona alquileres de sus propietarios o administra comunidades, FixrOS reúne CRM inmobiliario, gestión de alquileres y administración de fincas en un solo sistema operativo inmobiliario. La comparativa de programas para inmobiliarias lo detalla con datos públicos.
¿Qué diferencia hay entre un CRM inmobiliario y un programa para inmobiliarias?
En el uso diario se emplean como sinónimos. En rigor, el CRM es la parte de contactos, demandas y seguimiento, y el programa para inmobiliarias incluye además cartera, publicación, documentos, agenda e informes. Casi todos los productos del mercado cubren ambas cosas.
¿Un CRM inmobiliario sirve para gestionar alquileres?
Sirve para comercializar inmuebles en alquiler: publicarlos, enseñarlos y firmar. Gestionar el alquiler por cuenta del propietario (recibos, fianzas, actualización de renta, impagos y liquidaciones) es otro trabajo, que requiere un software de gestión de alquileres. En FixrOS es el módulo Patrimonio, sobre los mismos datos que el CRM.
¿Hay CRM inmobiliarios gratis?
Algunos fabricantes ofrecen pruebas o planes de entrada, y cambian con frecuencia: consúltalo en su web. En FixrOS son gratuitos y sin registro los modelos de nota de encargo, hoja de visita y contrato de arras.
¿FixrOS publica los inmuebles en idealista o Fotocasa?
No. FixrOS Comercial no publica en portales externos. Ofrece un escaparate digital para la oficina y tiene un portal inmobiliario propio en desarrollo. Si publicar en portales es lo principal para tu agencia, valora los programas especializados en eso.
¿Cuánto cuesta un CRM inmobiliario?
No publicamos precios, ni los nuestros ni los de otros: dependen de usuarios, oficinas y módulos. Para FixrOS, pide una demo y recibes una propuesta cerrada.
Guía elaborada por FixrOS, S.L. Inmovilla, Inmoweb, Witei, Inmogesco, idealista y Fotocasa son marcas de sus respectivos titulares, con los que FixrOS, S.L. no tiene relación comercial ni societaria; se citan a efectos informativos, a partir de la información pública de sus webs, conforme al art. 10 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. Si algún dato es incorrecto, escríbenos a info@fixros.com y lo corregimos.
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En 30 minutos te enseñamos el CRM inmobiliario de FixrOS con tu cartera y te decimos con franqueza si te encaja.
Un sistema operativo. 6 apps.